退換貨須知
■退貨條款
尊敬的活力提爾官方商城(下稱本商城)消費者，皆可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日(以領取或簽收起算)的7天鑑賞期權益(含假日)，但須注意鑑賞期並非試用期，若有退貨需求請於收到商品七日內聯繫客服人員。
請留意，您所退貨的商品須恢復原狀（因鑑賞期非試用期，因此須恢復復至商品到貨時的原始狀態，並且保持完整包裝及新的狀態，切勿缺漏任何配件或損毀亦包含發票。）提醒您，商品、贈品、出貨清單、發票、外盒及外紙箱等所有附隨文件或資料都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用。
■退貨流程
- 當您於本商城購買商品，均享有七天商品鑑賞期，如七天內欲退貨，請依照以下流程辦理：
A. 請先加入官方LINE帳號方便您與客服聯繫。
B. 至會員中心的訂單查詢頁面，確認您欲退貨的訂單編號後，回覆給客服做紀錄。
C. 客服同仁會與您確認方便收貨時間／姓名／連絡電話，後續會安排黑貓宅急便至貴府上或指定地點收取退貨商品。
D. 待公司收到退貨商品後即會透過官方LINE帳號向您詢問欲退款購物金或是現金，如選擇現金即會依您實際付款方式返回款項。
E. 確認退貨物品寄回公司與訂單取消後，若您為使用信用卡刷卡付款，本商城會進行刷退動作，依照消費者的核卡信用卡公司入帳日期為依據實際入帳日；若非信用卡付款，將於15天內統一退款，匯款後也會再以LINE帳號通知。
F. 退款的金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生。
G. 提醒您，本公司目前不接受同訂單部份商品退貨。 - 商品一經使用以致缺乏完整性恕無法辦理退換貨，請您務必確認有購買需求後再行拆封。（鑑賞期並非試用期）
- 如因本商城商品瑕疵或出貨流程中的作業失誤導致需要退貨，您可以向活力提爾客服中心申請退貨。客服中心將會通知合作的物流公司上門取回商品，運費由本商城承擔，您無需支付任何費用。
■換貨須知
- 若已超過七天商品猶豫期且並非商品品質問題皆無法進行退貨及退款，如遇包裝破損、粉末結塊(濕氣影響)、異物滲入、全新未拆封但包數缺漏(開封時請協助錄影)等可能影響產品品質或非人為因素之問題，公司提供更換同批號產品之服務給消費者，請依照以下流程辦理：
A. 請先加入官方LINE帳號方便您與客服聯繫。
B. 將有問題之商品照以拍照方式提供給客服做進一步確認是否有符合換貨標準。
C. 若貴客之商品有符合換貨標準，請至會員中心的訂單查詢頁面，確認您欲換貨的訂單編號後，回覆給客服做紀錄。
D. 客服同仁會先與您確認方便取貨時間／姓名／連絡電話，後續會安排黑貓宅急便至貴府上收取欲換貨之商品。
E. 待公司確認收到欲換貨之商品並確認無誤後，即會透過官方LINE帳號與您聯繫。
F. 商品寄出後也會再與您告知。
＊再次提醒各位家長：
依據《消費者保護法》，消費者享有 7 天的鑑賞期權益，但鑑賞期並非試用期，因此退貨時商品必須保持完整 (您可無損打開外盒確認內容物包數是否有缺漏，但不包含使用商品)。
此外，若多次申請退換貨，本商城將保有是否繼續出貨的權利，敬請各位家長諒解。
上述的退換貨規範，本商城保留變更、修改或取消的權利。
